Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas ? PQR + Venta Cruzada
¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta?
Lugar de trabajo: Bogota
Jornada: Tiempo completo
Contrato: Obra o labor
¿Qué harás?
Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico ? mesón.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo:
Tarjetas de crédito.
Créditos de consumo.
Seguros.
Cuentas de ahorro y demás productos financieros.
Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o profesional.
Mínimo 6 meses de experiencia certificable en:
Servicio al cliente presencial.
Manejo de PQR/PQRS.
Venta de productos intangibles o financieros.
Venta cruzada y atención comercial.
Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.
Importante: Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.
¿Qué ofrecemos?
Salario básico: $1.750.905
Auxilio de transporte: $249.095
Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000
Todas las prestaciones de ley.
Contrato por obra o labor.
Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.
Horario
Domingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas:
Apertura
Intermedio
Cierre
1 día compensatorio entre semana.
1 domingo libre al mes.
Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.
