¡Estamos buscando Asesores de Fidelización Call Center en Bogotá!
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en retención o fidelización? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y orientación al logro para fortalecer nuestro equipo de fidelización, ayudando a brindar soluciones efectivas y mantener la satisfacción de nuestros clientes. Lugar de trabajo: Edificio Proksol, Calle 100 con Autopista Norte, Bogotá (cerca de la estación de TransMilenio Calle 100). ¿Qué te ofrecemos?
Salario: $1.750.905
Comisiones prestacionales por cumplimiento de indicadores.
Prestaciones sociales de ley.
Oportunidad de teletrabajo híbrido (2 semanas en casa y 2 semanas presencial), de acuerdo con el desempeño.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Perfil requerido Bachiller académico, técnico o tecnólogo en áreas comerciales o afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, retención, fidelización o call center.
Conocimientos
Servicio al cliente.
Retención y fidelización de clientes.
Venta cruzada.
Manejo básico de herramientas ofimáticas. Funciones principales
Contactar a los clientes para gestionar estrategias de fidelización, evitando la cancelación de los servicios y fortaleciendo la relación con la compañía.
Brindar soluciones efectivas a los requerimientos de los clientes, comunicar los beneficios de los planes y realizar el registro de la información en el sistema.
Gestionar las tareas asignadas por el área de servicio, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y atención al cliente. Horarios
Lunes a viernes (turnos rotativos):
Apertura: 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
Intermedio: 9:00 a.m. a 5:30 p.m.
Cierre: 10:30 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados:
Apertura: 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
Cierre: 9:30 a.m. a 2:00 p.m. Domingos no se laboran. Se trabajan los festivos según programación. Competencias Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Escucha activa. Orientación al logro. Trabajo en equipo. Manejo de tareas simultáneas. Tolerancia al trabajo bajo presión. Adaptabilidad al cambio.
¡Si cuentas con experiencia en call center y te apasiona fidelizar clientes ofreciendo un excelente servicio, postúlate y haz parte de nuestro equipo!
