Asesor Call Center Servicio al Cliente Importante entidad financiera
¡Trabaja con el banco líder del país y asegura excelentes ingresos! En Américas BPS buscamos asesores apasionados por el servicio y con chispa comercial para la línea de Atención al Cliente. Tu rol será mixto: brindarás soporte e información sobre los servicios del banco y, al mismo tiempo, aprovecharás la llamada para ofrecer productos del portafolio.
¡Ofrecemos horarios compatibles con tus estudios nocturnos y comisiones sin límite!
¿Qué harás con nosotros?
- Atención y Soporte: Brindar atención telefónica oportuna, clara y eficiente a los usuarios, resolviendo dudas y brindando información sobre los servicios de la entidad financiera.
- Venta Cruzada (Cross-selling): Identificar las necesidades del cliente durante la llamada de servicio para ofrecer y colocar productos de valor como tarjetas de crédito y seguros.
- Calidad Operativa: Cumplir con los estándares de servicio y las métricas comerciales definidas por el banco.
Requisitos del perfil:
- Formación: Bachiller académico culminado.
- Experiencia: Mínimo 3 meses de experiencia formal en servicio al cliente (SAC) Y 3 meses en operaciones de ventas o retención. Ambas experiencias deben ser en Call Center o BPO, recientes y certificables.
- Estudiantes: ¡Bienvenidos estudiantes de carreras técnicas, tecnológicas o universitarias en modalidad 100% nocturna o virtual!
Condiciones y Beneficios:
- Salario Básico: 1 SMMLV ($1.750.000) + Prestaciones sociales de ley.
- Componente Variable: $200.000 por cumplimiento de indicadores de servicio.
- Comisiones: ¡Sin techo y prestacionales por cada venta cruzada (tarjetas y seguros) efectiva!
- Horario: Disponibilidad de operaciones de Domingo a Domingo en la franja horaria de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. (Se programan turnos rotativos respetando el límite de 42 horas semanales de ley).
- Tipo de contrato: Obra o Labor (Pagos quincenales).
- Sede de trabajo: Presencial - frente al portal dorado de Transmilenio
- Capacitación: Proceso formativo de 14 días presenciales totalmente pagos, donde recibirás un auxilio de $13.000 por cada día asistido.
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