Asesor counter Atención al Cliente

Atender a los clientes en el punto de venta, proporcionar información clara y detallada de los servicios y
promociones ofrecidos por la compañía, brindar al cliente la solución logística más adecuada a su
necesidad. Asesorar y apoyar la resolución de requerimientos, reclamos o situaciones especiales con los
clientes. Realizar ventas y promocionar servicios. Administrar la gestión del punto de venta, el inventario
de material de empaque. La administración incluye los pagos de servicios públicos, proveedores y cierre
de caja

Atención al cliente:

PRINCIPALES FUNCIONES/ RESPONSABILIDADES:

1. brindar una excelente atención que permita entender adecuadamente el requerimiento del cliente
para ofrecerle la mejor solución logística

2. Asegurar que los envíos cumplan con los requerimientos y especificaciones del cliente y los entes
aduanales de cada país destino, y proporcionarles la información requerida durante el proceso de
envío.

3. Generar las guías de envío, asegurar la estimación adecuada del costo de los servicios, así como el
pago efectivo

4. asegurar un alto nivel de servicio al cliente, a través del acompañamiento al Asesor Logístico, de
acuerdo al protocolo de servicio establecido por la empresa

Administración:

5. Alimentar reporte diario de las ventas y gastos de la oficina

6. generar cierre de caja del punto de venta, realiza pagos a proveedores, reporta ingresos (guías) y
egresos de la tienda al Área Administrativa.

Logística:

7. Ejecutar y dar seguimiento a los procesos logístico de la tienda, ingresos y salidas de carga.
Reportar incidencias. Garantizar la disponibilidad de suministros de empaque requeridos en la
tienda, a través del correcto registro y control del inventario. Genera el reporte de salida de carga
para su correcta distribución.

8. Registrar y etiquetar las cargas mediante pistoleo o escaneo, asegurando que cada envío este
correctamente identificado y documentado para su posterior procesamiento

9. Asegurar que todo los procesos se realicen en línea con las políticas de la empresa y las normativas
vigentes

REQUISITOS GENERALES:

Educación: Bachiller

Experiencia: A partir de 1 año en ventas y atención al público.

Conocimientos
técnicos:
Microsoft Office: Excel, Word, Outlook