Ubicación: Bogotá Horario:
Lunes a Viernes de 12:00 pm a 7:00 pm y Sábado de 8:00 am a 1:00 pm Salario: $3.029.100
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Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte en Localización, cuyo principal objetivo será lograr la normalización y recuperación de las obligaciones de los clientes asignados con problemáticas de pago. La gestión debe realizarse bajo altos estándares de calidad, eficiencia y alineación con las políticas y estrategias de la Entidad. Responsabilidades principales:
Gestionar, investigar, contactar, localizar y realizar acompañamiento a los deudores asignados en el proceso de localización interna, utilizando las herramientas, tiempos y protocolos definidos por el área.
Recopilar la información demográfica completa de los clientes, asegurando el contacto efectivo conforme a los lineamientos normativos de protección de datos.
Asesorar y conciliar acuerdos de pago con los clientes, identificando su problemática y buscando soluciones que permitan una recuperación efectiva del activo.
Profundizar y analizar las condiciones de mora de los clientes, realizando ofrecimientos ajustados a la política de negociación de la Entidad, asegurando acuerdos beneficiosos (gana-gana) y documentando adecuadamente cada negociación.
Realizar seguimiento y control a los acuerdos y negociaciones presentadas, retroalimentando y proponiendo mejoras en los procesos. Perfil Requerido:
Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo cuarto semestre en Administración de Empresas, Contaduría, Economía, ingeniería o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con crédito, cartera, asesoría comercial y atención al cliente.
Si cumples con el perfil y te apasiona trabajar en la recuperación de cartera con un enfoque ético, estratégico y orientado al cliente, ¡te invitamos a postularte!
