Asesor de Relacionamiento con la Ciudadanía Bogotá

¿Te apasiona el servicio al cliente y la atención al ciudadano? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Relacionamiento con la Ciudadanía, una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario para brindar atención presencial y gestionar de manera eficiente las solicitudes de los ciudadanos.

Requisitos
Técnico graduado o estudiante universitario desde quinto semestre en Derecho, Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ciencias Políticas, Relaciones Internacionales o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia laboral.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, atención al ciudadano, gestión de PQRS o cargos relacionados.
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
Conocimiento en manejo de bases de datos.
Excelente redacción, comunicación y orientación al servicio.
Funciones
Brindar atención presencial a los ciudadanos.
Orientar sobre trámites, servicios y procedimientos.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
Elaborar respuestas claras y oportunas.
Registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Manejo de situaciones difíciles.
Proactividad y compromiso.

Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡postúlate y crece profesionalmente con nosotros!