Publicado el 05 de junio

Asesor Experiencia Contact Center

INDUSTRIAS INCA S.A.S.
Callcenter · Bogotá D.C., Bogotá D.C.
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

¿Te apasiona el servicio al cliente y te motiva brindar soluciones ágiles y efectivas?
¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! Tu misión
Atender los requerimientos de asesoras, líderes y clientes a través de llamadas y chat, brindando soluciones oportunas, eficientes y orientadas a la satisfacción del usuario.
Principales responsabilidades Atender llamadas y chats de manera cordial y oportuna. Brindar información clara, actualizada y confiable. Gestionar y dar cierre a los casos asignados. Registrar las interacciones en la plataforma CRM. Realizar seguimiento a los requerimientos y casos escalados. Ejecutar llamadas de salida y encuestas de satisfacción. Reportar novedades y oportunidades de mejora en el servicio. Apoyar la consolidación de información de gestión cuando sea requerido.
Lo que buscamos en ti Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio y empatía. Manejo de herramientas tecnológicas y CRM. Capacidad de análisis y solución de problemas. Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Tipo de Contrato: Contrato a término fijo
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Universidad / Carrera técnica
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 2,133,000.00
Localidad: Bogotá D.C.
Activo desde: 05/06/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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