En KOA Compañía de Financiamiento, nos encontramos en búsqueda Asesor integral de Soporte CDT para la ciudad de Bogotá, con la misión de realizar el acompañamiento integral en la apertura de CDT Digital, resolviendo dudas, facilitando el uso del canal digital y aplicando estrategias efectivas de cierre de venta y retención de clientes, con el fin de asegurar una excelente experiencia de servicio, minimizar la pérdida de usuarios y sumar al cumplimiento de las metas del canal.
Funciones
Atender y resolver de manera inmediata las consultas de nuestros clientes referentes a la apertura de CDT comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones claras y personalizadas, lo que asegura una experiencia de servicio fluida y satisfactoria.
Acompañar a los usuarios en el proceso de apertura del CDT digital de la compañía mediante la explicación clara y detallada de cada etapa en la plataforma, brindando soporte oportuno hasta la finalización exitosa.
Documentar y escalar a mesa de soporte y/o chat de soporte con el área de tecnología los casos de inconvenientes técnicos que no son viables de resolver en línea dentro de los ANS definidos, con el fin de poder brindarle una solución oportuna al cliente.
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo de carreras afines al área administrativa, comercial, digitales y/o financieras.
Experiencia en servicio, atención y/o venta a clientes a través de call y/ contact center en plataformas digitales.
Habilidades comerciales
Condiciones
Contrato a terminó indefinido.
Básico salarial + comisiones 100% prestacionales
Horario de lunes a viernes en horario de oficina
Beneficios
Plataformas de capacitación 100% gratuitas
Bono visual
Medio día libre por cumpleaños + obsequio por parte de la compañía
¡Te contaremos mucho más en llamada!
