Asesor servicio al cliente Call center Zona norte Virrey

Asesor(a) de Servicio al Cliente!
¿Te apasiona el servicio al cliente, la solución de problemas y el acompañamiento a los usuarios? En Gopass, el ecosistema de movilidad más grande de Colombia, estamos buscando personas comprometidas, empáticas y orientadas a resultados para fortalecer nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué harás? Atender llamadas entrantes de nuestros usuarios. Brindar soporte y acompañamiento frente a solicitudes, novedades o requerimientos. Guiar a los clientes en el uso de la aplicación y servicios Gopass. Gestionar objeciones y ofrecer soluciones efectivas. Ejecutar estrategias de retención y fidelización de clientes. Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Condiciones laborales Modalidad: Presencial 100% Zona Virrey, Bogotá. Horarios rotativos:
Turnos de 8 horas programados entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m.
Ejemplos de turnos:
6:00 a.m. a 2:00 p.m.
7:00 a.m. a 5:00 p.m.
8:00 a.m. a 6:00 p.m.
2:00 p.m. a 10:00 p.m.
Cumplimiento de 44 horas semanales.
Se trabajan 2 domingos al mes y se descansan 2 domingos al mes.
1 día compensatorio entre semana cuando corresponda. Importante: La vacante no es compatible con estudios presenciales debido a la rotación de horarios.
Salario Salario básico: $1.750.905+ todas las prestaciones sociales Auxilio de transporte legal: $249.095 Variable por cumplimiento de indicadores: hasta $500.000 mensuales. Pago mensual el día 5 de cada mes. Contrato directo con la compañía por obra o labor.
Capacitación Capacitación previa de 3 días. Esta capacitación se maneja presencial y no es paga Inicio inmediato.
¿Qué buscamos? Bachiller, técnico o tecnólogo. Experiencia minima 3 meses en servicio al cliente, contact center, call center o cargos afines. Excelente comunicación verbal y orientación al cliente. Capacidad para manejar objeciones y resolver situaciones de manera efectiva. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Si te apasiona ayudar a las personas y quieres hacer parte de una compañía innovadora en el sector de movilidad, ¡postúlate ahora y crece con nosotros!