En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá , serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.
Esto es lo que harás:
Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.
El TOP Team busca alguien que:
Ser bachiller académico, técnico o tecnólogo (en áreas administrativas o relacionadas a la salud) con disponibilidad de tiempo para laborar.
Con mínimo 6 meses de experiencia en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office con certificación laboral reciente, si eres bachiller debes contar con 24 meses en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office con certificación laboral reciente de la experiencia.
Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.
Hablemos de beneficios:
Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle 26 92 32 Conecta puerta del sol.
Trabaja 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
Capacitación paga desde el primer día.
Fondo de empleados.
*Aplican términos y condiciones.
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
