Asistente Administrativo TI

FORMACIÓN: Estudiante, Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, Contabilidad, administración o Finanzas Conocimiento de Excel medio, manejo de correo electrónico.
EXPERIENCIA: Acreditar experiencia de un año en atención al cliente y programación de técnicos a nivel nacional con seguimiento.
FUNCIONES:
Brindar atención a los canales de comunicación definidos por el proyecto, Telefónico y correo dar solución a los requerimientos de tecnología escalados por nuestros clientes internos, dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos.
Apoyar en la planeación y seguimiento de la ejecución IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones, Cambios y Mantenimientos)
Apoyar en la administración que aplique para la red de servicios, de los inventarios de hardware, software y suministros.
Documentar los casos asignados y sus respectivas soluciones.
Atención de requerimientos e incidentes por diversos canales que manejamos
Programación y seguimiento al personal asignado dando cumplimento con los ANS para los proyectos que aplique
Dar cumplimiento a los indicadores y orientación a resultados para cada proyecto.
Buen manejo de herramientas office 365 (Outlook y Excel intermedio)
Buena programación de personal
Horario: Horarios rotativos desde las 7:00 am hasta las 6:00 pm y tener en cuenta que se debe realizar disponibilidad los fines de semana rotativas.
Modalidad: Presencial Sedes rotadas en 118, Zona Franca