Asistente Comercial y Operativo

Empresa de Carga Aérea y Marítima busca un(a) Asistente Comercial y Operativo, altamente proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) al servicio.
Su principal responsabilidad será brindar apoyo al equipo comercial en la prospección de nuevos clientes mediante llamadas en frío (cold calling), la consecución de citas comerciales, la elaboración y seguimiento de cotizaciones, la atención y servicio al cliente, así como apoyar al área operativa en la gestión documental, seguimiento de embarques y coordinación con clientes, agentes y proveedores.
Principales Responsabilidades
Brindar apoyo permanente al equipo comercial en la generación y desarrollo de oportunidades de negocio.
Realizar llamadas en frío (cold calling) para identificar clientes potenciales y generar nuevas oportunidades comerciales.
Contactar clientes potenciales y coordinar reuniones y citas para los Ejecutivos Comerciales.
Apoyar la elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones.
Realizar seguimiento a oportunidades comerciales hasta su cierre.
Brindar atención y servicio postventa a los clientes.
Atender, gestionar y dar seguimiento a reclamos, solicitudes e inquietudes de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y un alto nivel de satisfacción.
Apoyar la consecución, revisión y organización de documentos relacionados con las operaciones de importación y exportación.
Brindar apoyo al área operativa en el seguimiento de embarques y en la coordinación con clientes, agentes y proveedores.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Mantener actualizadas las bases de datos, CRM y archivos comerciales.
Elaborar reportes de gestión comercial y servicio al cliente.
Apoyar las actividades administrativas de las áreas Comercial y Operativa.
Contribuir a la fidelización de clientes y al crecimiento de la cartera comercial.