Asistente de Servicio al Cliente Empresa de paquetería y mensajería
Empresa dedicada la mensajería, transporte y distribución de paquetería requiere para su equipo de trabajo Asistente de Servicio al Cliente
Escolaridad: Tecnólogo en operaciones logísticas, estudiante de administración de empresas o logística, profesional de carreras afines.
Experiencia: relacionada en empresas de mensajería y transporte. 6 meses minimo
Funciones principales de SAC:
Atender consultas de clientes (teléfono, chat, correo).
Brindar información sobre estados de envíos y entregas.
Gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamos).
Hacer seguimiento a envíos retrasados, perdidos o con novedades.
Coordinar soluciones con operaciones (repartidores, bodegas).
Registrar y actualizar información en el sistema.
Confirmar entregas y validar datos del destinatario.
Escalar casos críticos o urgentes.
Medir satisfacción del cliente y proponer mejoras.
Garantizar una comunicación clara, oportuna y cordial.
Condiciones:
Salario: 2´200.000 + prestaciones de ley. Contrato obra labor - Pagos mensuales Horario: lunes a sábado
Lugar: Chapinero
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