Atención al Cliente Sector Educativo (Estudiantes) gestión de bajas Telefónicamente / retención

¿Quiénes somos?
TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un impresionante catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%.
Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México). Asimismo, tiene una sólida presencia en África, con TECH RUCU University (Tanzania) y TECH Euromed University of Fez (Marruecos), y en Europa a través de TECH Global University (Andorra) y TECH Universidad (España).
Gracias a su enfoque internacional, TECH tiene presencia en más de 150 países y ha sido reconocida en dos ocasiones por el Financial Times como una de las 250 compañías con mayor crecimiento en Europa en los últimos años. Esto le ha permitido ser distinguida por la revista Forbes como la mejor universidad digital del mundo y convertirse en la universidad oficial de la NBA, ofreciendo programas exclusivos impartidos por destacados directivos, entrenadores y exjugadores de la principal liga de baloncesto del mundo.
Además, cuenta con un claustro docente ivy league, al nivel de Harvard o Stanford. Sus más de 6.000 profesores trabajan en las mejores compañías, organizaciones e instituciones del mundo. Las mayores multinacionales (Amazon, Apple, Google, Nike), los mejores hospitales (Clínica Mayo, MD. Anderson) o las mejores instituciones deportivas (Boston Celtics, Dallas Cowboys) prestan a sus mejores profesionales para dirigir los programas académicos de TECH.
La calidad de su infraestructura digital y su alto estándar educativo han sido reconocidos por Google con el estatus de Google Partner Premier 2026, una distinción reservada únicamente al 3% de las mayores instituciones digitales
TECH también es considerada la Universidad mejor valorada por sus alumnos, con una valoración media de 4,9 sobre 5 en más de 25.000 valoraciones públicas en los principales portales internacionales.
¿Qué realizarás con nosotros?
-Contactar al alumno, para conocer el motivo por el cual desea la baja de la formación.
-Registrar y asignar la información de los alumnos en Excel y CRM, garantizando un seguimiento oportuno, organizado y alineado con los procesos establecidos.
-Generar reportes, con la gestión que se realice diariamente.
-Contactar al alumno y conocer el motivo de su solicitud, o si es necesario redireccionar al alumno al área encargada para que se brinde una respuesta.
-Realizar cambio de formación y reestructuración entre otros, para evitar la baja de la formación.
¿Qué buscamos?
- Conocimientos previos en atención al usuario y manejo de Excel alto.
- Experiencia en manejo de bases de datos y CRM.
- Experiencia en atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato a término indefinido.
- Salario de $ 1.750.905 + auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley.
- Horario:
PRIMER MES:
Lunes a jueves: 6:00 a.m. 3:40 p.m.
Viernes: 6:00 a.m. 3:30 p.m.
A PARTIR DEL SEGUNDO MES:
Lunes a jueves: 7:00 a.m. 3:40 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. 3:30 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. 1:00 p.m.
- Ubicación: 100% presencial en Chapinero.
Si tienes habilidades e interés por la Atención al cliente y quieres desarrollarte profesionalmente en una multinacional de alto nivel.
¡Te estamos esperando!
SomosTech