Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para brindar apoyo administrativo al proceso de ventas de productos y servicios de telecomunicaciones. En este rol ayudarás a mantener la información al día, acompañar el trámite de documentos y coordinar tareas operativas con los equipos comercial, de facturación, operaciones y servicio al cliente.
¿CUÁL SERÁ TU APORTE?
Apoyarás la gestión administrativa de las ventas y el seguimiento documental de servicios y proveedores, de acuerdo con los procedimientos internos y las indicaciones del equipo responsable.
RESPONSABILIDADES
Mantener organizados los contratos, órdenes de compra, órdenes de servicio y demás documentos asociados a las ventas.
Ingresar y actualizar información en los sistemas y bases de datos, verificando que los registros estén completos y consistentes.
Apoyar la revisión de órdenes de servicio, contratos y datos registrados, usando las listas de verificación y políticas definidas.
Coordinar el trámite de información con las áreas de facturación, operaciones, servicio al cliente y equipo comercial.
Preparar reportes periódicos y consolidar datos sobre ventas, capacidades disponibles y servicios con permanencia vencida para revisión del equipo responsable.
Apoyar la verificación de facturas de proveedores Carrier frente a los servicios activos y comunicar diferencias o novedades a la persona encargada.
Apoyar la gestión de órdenes de servicio para adquisición de capacidades de internet y el seguimiento de sus soportes y fechas clave.
Recopilar la información necesaria para certificados de experiencia y apoyar su envío al cliente y el trámite de firma correspondiente.
Diligenciar, con orientación del equipo responsable, formularios SAGRILAFT y formatos solicitados por clientes y proveedores, siguiendo los lineamientos vigentes.
Atender tareas administrativas y de correspondencia relacionadas con el proceso, y realizar otras actividades afines asignadas por el jefe inmediato.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Formación técnica o tecnológica en Administración, Gestión Administrativa, Gestión Comercial o áreas afines. También se considerarán estudiantes de programas relacionados.
Experiencia deseable de seis meses en labores administrativas, gestión documental, apoyo comercial o servicio al cliente.
Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas y manejo de bases de datos. Se valorará familiaridad con gestión documental y procesos administrativos de ventas.
Atención al detalle, organización, comunicación respetuosa, disposición para aprender, iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Orientación al cliente, planificación, integridad, compromiso, respeto, proactividad, adaptación al cambio, aprendizaje continuo y solución de situaciones cotidianas. Deberás cuidar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información; mantener archivos y materiales organizados; almacenar los soportes en las ubicaciones autorizadas; y cumplir los procedimientos de calidad, seguridad de la información, ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo.
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