Misión del Cargo
Brindar una atención cálida, empática y eficiente a los pacientes, garantizando una excelente gestión de la agenda médica, el recaudo, el manejo confidencial de la información y el soporte operativo del consultorio.
Funciones Principales
Atención al Paciente (Presencial y Telefónica):
Recibir y orientar a los pacientes en la sala de espera con un trato humano, discreto y profesional.
Gestionar la confirmación y reasignación de citas a través de llamadas, WhatsApp o plataformas digitales.
Manejo de Agenda:
Organizar y optimizar la agenda de la consulta psiquiátrica, evitando cruces y asegurando los tiempos adecuados entre sesiones.
Gestión Administrativa y Financiera:
Realizar el cobro de consultas, control de copagos (si aplica) y emisión de recibos o facturas.
Manejar el corte de caja básico y reporte de ingresos.
Logística y Confidencialidad:
Velar por el mantenimiento, orden y presentación impecable del consultorio y la sala de espera.
Mantener estricta confidencialidad y reserva sobre la identidad de los pacientes y sus historiales médicos (Ley de protección de datos en salud / HABEAS DATA).
Requisitos y Perfil Deseado
Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, secretariado ejecutivo, auxiliar en servicios farmacéuticos/salud o afines.
Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en roles de atención al cliente, recepción o asistencia en consultorios médicos, preferiblemente en el área de la salud mental (psicología o psiquiatría).
Competencias Clave:
Empatía y Calidez Humana: Indispensables para tratar con pacientes y sus familias.
Discreción y Ética: Alto sentido de la confidencialidad.
Manejo Tecnológico: Destreza en el uso de herramientas ofimáticas (Excel, Word), agendas virtuales (Google Calendar, etc.) y aplicaciones de mensajería para recordatorios.
Excelente Presentación Personal y Comunicación: Capacidad para mantener la calma y la asertividad ante situaciones con pacientes.
