Auxiliar administrativo Kennedy

Buscamos un técnico o tecnólogo con sólida experiencia en el sector salud para coordinar y ejecutar los procesos administrativos, agendamiento y atención al usuario vinculados a nuestros Planes de Atención Domiciliaria. Será el puente de comunicación clave entre los usuarios, la empresa y los profesionales de la salud.

Requisitos para Postularse:
Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Auxiliar de Enfermería, o carreras administrativas con experiencia en el sector salud.

Herramientas Digitales: Manejo de Excel Intermedio (fórmulas, tablas dinámicas) y excelente gestión de bases de datos.

Conocimientos Clave:

Planes de atención básica y modelos de atención domiciliaria.

Procesos de Facturación en Salud, legalización de autorizaciones, cobro de cuotas moderadoras y copagos.

Manejo de planes de manejo y paquetes domiciliarios.

Principales Funciones y Responsabilidades:
Gestión y Agendamiento: Coordinar y programar las agendas de nuestro equipo multidisciplinario (Medicina, Nutrición, Psicología, Trabajo Social y Enfermería).

Atención y Seguimiento al Usuario: Brindar atención oportuna y empática vía telefónica y WhatsApp; realizar encuestas de satisfacción y caracterización de usuarios.

Control de Operación Domiciliaria: Hacer seguimiento riguroso (llamadas y WhatsApp) de las actividades asignadas a los profesionales en campo.

Gestión de Datos y Reportes: Elaborar, consolidar y actualizar las bases de datos del servicio.

Apoyo Administrativo y Financiero: Recibir cuentas de cobro, procesar soportes para la verificación de consolidados de pertinencias y apoyar la respuesta oportuna a PQR (quejas y reclamos).

Competencias Deseadas:
Excelente comunicación asertiva y habilidades de servicio al cliente.
Resolución de conflictos y trabajo en equipo.
Organización, atención al detalle y orientación al logro.