Objetivo del Cargo
Garantizar la admisión y facturación del 100% de los servicios agendados y prestados diariamente por las diferentes especialidades de Rangel Rehabilitación, asegurando que estos procesos se ejecuten de forma completa, oportuna y conforme a los requisitos establecidos por los aseguradores, la normatividad vigente y las políticas institucionales, contribuyendo a una experiencia positiva para el usuario y a la sostenibilidad financiera de la organización.
Funciones Principales
Verificar la vigencia de los derechos de afiliación de los pacientes previo a la prestación de los servicios mediante los diferentes canales habilitados por los aseguradores.
Validar que las autorizaciones emitidas correspondan al paciente, servicio, convenio y CUPS contratado, garantizando su correcta aplicación.
Gestionar solicitudes de nuevas autorizaciones o cambios de estado cuando sea requerido por el proceso de facturación.
Registrar, actualizar y validar la información de los pacientes en los aplicativos institucionales.
Realizar la admisión y facturación de los servicios agendados de acuerdo con la programación de cada sede y profesional.
Garantizar que la facturación cumpla con los requisitos establecidos para la radicación ante los diferentes aseguradores.
Recaudar, custodiar y entregar los valores correspondientes a copagos, cuotas moderadoras y servicios particulares.
Ejecutar diariamente el cierre de caja y asegurar que los valores recaudados coincidan con los registros generados.
Cargar oportunamente las órdenes médicas, autorizaciones e historias clínicas en las plataformas y carpetas institucionales definidas.
Validar que no existan cargos o registros pendientes antes de reportar el cierre de caja al área contable.
Reportar inconsistencias relacionadas con recibos de caja o facturación para su respectiva corrección.
Identificar y comunicar oportunamente novedades o fallas que puedan afectar el flujo administrativo y la facturación.
Brindar orientación clara, cordial y oportuna a pacientes, familiares y usuarios sobre trámites, autorizaciones, ubicación de servicios y programación de citas.
Gestionar contingencias administrativas siguiendo los lineamientos definidos por la institución y los aseguradores.
Realizar agendamiento y reprogramación de citas cuando sea requerido.
Cumplir con los tiempos establecidos para la respuesta de correos electrónicos y solicitudes relacionadas con el proceso.
Mantener absoluta confidencialidad sobre la información clínica, administrativa y financiera a la que tenga acceso.
Participar activamente en capacitaciones, reuniones institucionales y actividades de mejora continua.
Ejecutar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato que sean acordes con la naturaleza del cargo.
Requisitos
Formación
Técnico o Tecnólogo en:
Administración en Salud.
Gestión Administrativa.
Auxiliar Administrativo en Salud.
Carreras afines del área administrativa o salud.
Formación Complementaria Obligatoria
Atención al Cliente.
Excel Avanzado.
Atención de Usuarios con Enfoque Diferencial.
Formación Complementaria Deseable
Facturación en Salud.
Manejo de RIPS.
Normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Manejo de plataformas de aseguradoras.
Experiencia
Mínimo entre 6 y 12 meses de experiencia en procesos administrativos de instituciones de salud.
Experiencia en admisiones, autorización de servicios, facturación y atención al usuario.
Manejo de plataformas de aseguradores y sistemas de información en salud.
Experiencia en recaudo y manejo de caja.
Atención presencial y telefónica de usuarios.
Competencias Clave
Organizacionales
Trabajo en equipo.
Atención centrada en la persona.
Orientación a la calidad.
Específicas
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Resolución de problemas.
Atención al detalle y exactitud.
Gestión del tiempo.
Organización administrativa.
Discreción y confidencialidad.
Adaptabilidad.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Capacidad de análisis y seguimiento documental.
Horario jornada semanal actual 42 horas
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 6:30 a.m. a 4:30 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m., según necesidad del servicio.
Sábados cada quince (15) días: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Salario y Contrato
Salario: $2.200.000
Prestaciones sociales y afiliaciones de ley.
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Disponibilidad inmediata.
Diversidad e Inclusión
En RANGEL REHABILITACIÓN creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión son pilares fundamentales de la innovación, la transversalidad de nuestro negocio y el crecimiento sostenible.
Trabajamos cada día para reflejar, valorar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos únicos que existen en cada entorno donde operamos.
Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo, sin distinción de edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), ni cualquier otra condición protegida por la legislación vigente.
Nuestros procesos de atracción y selección están diseñados para ser transparentes, objetivos y libres de discriminación o sesgos, enfocados exclusivamente en el talento, la experiencia y el potencial de cada persona.
Si requieres ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso de selección, te invitamos a informarlo al equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia con nosotros sea respetuosa, incluyente y equitativa desde el primer contacto.
