Auxiliar de Experiencia al Usuario y Agendamiento

Estamos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Experiencia al Usuario y Agendamiento para formar parte de nuestro equipo. Si tienes orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al usuario y gestión de citas, ¡te invitamos a postularte!

Funciones Principales:

Atención al Usuario: Brindar una atención cálida, oportuna y eficiente a los usuarios y sus familias, orientándolos sobre los servicios, trámites y procedimientos de la Clínica.

Gestión de Agendamiento: Programar, reprogramar, confirmar, recordar y cancelar citas de los usuarios a través de los diferentes canales de atención, de acuerdo con las frecuencias establecidas y las indicaciones del profesional tratante.

Atención de Canales: Atender llamadas y chats de manera oportuna, manteniendo informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

Gestión de Información: Registrar y actualizar la información de los usuarios y sus datos de contacto en el sistema SICME, garantizando el adecuado manejo y confidencialidad de la información.

Gestión de Documentación: Facilitar los consentimientos informados y gestionar la documentación requerida para el ingreso y atención de los pacientes.

Teleconsultas: Generar los enlaces de acceso a las teleconsultas y gestionar el reenvío de enlaces de otros profesionales.

Experiencia del Usuario: Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción y las actividades orientadas a promover los servicios, deberes y derechos de los usuarios.

Requisitos:

Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, áreas de la salud o Auxiliar de Enfermería.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos afines.

Formación Adicional: Curso de atención o servicio al cliente.

Competencias: Orientación al servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad, organización y capacidad de adaptación.

Te Ofrecemos:

Contrato: Indefinido, vinculación directa con la Clínica.

Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley.

Horario: Turnos rotativos entre 7:00 a. m. y 6:00 p. m., de lunes a viernes + 1 sábado cada 15 días.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo comprometido con brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios, ¡postúlate y únete a nuestro equipo!