Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Auxiliares de Operaciones PQR, responsables de gestionar y dar respuesta a las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, garantizando soluciones oportunas, claras y completas, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.
Funciones principales
- Gestionar y responder las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones de fondo de manera clara, precisa y oportuna.
- Analizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas conforme a los lineamientos legales, contractuales y organizacionales aplicables.
- Cumplir las políticas, procedimientos y objetivos de los procesos asignados.
-Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la optimización de los procesos.
- Reportar oportunamente novedades administrativas, como incapacidades, licencias y vacaciones.
Requisitos
- Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo.
- Conocimientos: Manejo de Excel y herramientas ofimáticas, buena redacción, ortografía y gramática.
- experiencia minima de 6 meses en Pqr
Salario: $1.750.905 mensuales + prestaciones de ley
Horario: lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM con posibilidad de realizar horas extra.
