La Fundación Santa Fe de Bogotá, una organización líder en el sector salud en Colombia, se complace en anunciar una vacante para el puesto de Auxiliar de PQR. Estamos buscando técnico en áreas administrativas o de salud, con una sólida experiencia en el servicio al cliente en el sector salud.
**RESPONSABILIDADES:**
1. Atender y gestionar las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de nuestros usuarios, asegurando una atención oportuna y efectiva.
2. Manejar y procesar trámites administrativos relacionados con el sector salud, como afiliaciones, autorizaciones, entre otros.
3. Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en la atención de PQRS.
4. Colaborar en la implementación y seguimiento de los procesos de mejora continua en el servicio al cliente.
5. Generar informes periódicos sobre el seguimiento y resolución de PQRS.
**REQUISITOS:**
1. Técnico en áreas administrativas o de salud.
2. Experiencia mínima de 2 años en el servicio al cliente en el sector salud.
3. Conocimiento en manejo de PQRS y demás trámites administrativos del sector salud.
4. Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
5. Conocimientos en herramientas de ofimática y manejo de sistemas de información.
Si estás interesado en ser parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, te invitamos a postularte a esta vacante.
