AUXILIAR DE PROCESOS
Objetivo del cargo
Apoyar de manera eficiente las diferentes actividades operativas y de servicio asociadas a los procesos de la compañía, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, una adecuada atención al cliente y altos niveles de precisión, agilidad y calidad en la ejecución de las tareas asignadas.
Es una oportunidad dirigida a personas con disposición para aprender y desarrollarse dentro de la operación, por lo que no se requiere experiencia laboral previa.
Funciones y responsabilidades
Apoyar las diferentes actividades operativas asignadas dentro del proceso.
Ejecutar las tareas siguiendo los procedimientos e instrucciones establecidos.
Brindar una atención cordial y oportuna a clientes internos y externos.
Verificar cuidadosamente la información, elementos o documentos asociados a cada actividad.
Mantener altos niveles de atención al detalle.
Reportar oportunamente novedades, inconsistencias o situaciones que puedan afectar la operación.
Mantener organizados los elementos y espacios asignados.
Cumplir los tiempos y estándares de calidad establecidos.
Adaptarse a las diferentes actividades requeridas dentro de la operación.
Cumplir con los protocolos de seguridad y procedimientos internos.
Participar activamente en los procesos de capacitación y entrenamiento proporcionados por la compañía.
Apoyar otras actividades relacionadas con el cargo cuando sean requeridas.
Requisitos del perfil
Formación académica
Se aceptan candidatos con formación como:
Bachiller.
Técnico.
Tecnólogo.
Experiencia
No se requiere experiencia previa.
Se aceptan candidatos con o sin experiencia laboral.
Se valorará experiencia en atención al cliente, procesos operativos o cargos auxiliares, aunque no constituye un requisito indispensable.
Habilidades requeridas
Excelente servicio al cliente.
Proactividad.
Agilidad.
Alta atención al detalle.
Facilidad de aprendizaje.
Capacidad para seguir instrucciones.
Organización.
Responsabilidad.
Puntualidad.
Adaptabilidad.
Trabajo en equipo.
Disposición para aprender.
Competencias clave
Orientación al servicio
Atención al detalle
Agilidad y orientación a resultados
Aprendizaje rápido
Proactividad
Condiciones del cargo
Salario: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente.
Ciudad: Bogotá D.C.
Horario: Lunes a sábado, cumpliendo 42 horas semanales.
Turnos rotativos
Turno 1: 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
Turno 2: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
Turno 3: 10:00 p. m. a 6:00 a. m.
El candidato debe contar con disponibilidad para trabajar en cualquiera de los tres turnos según la programación de la operación.
