Vacante: Auxiliar de Reservas
Salario: $1.850.000
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada laboral: Domingo a domingo (con un día de descanso entre semana)
Turnos: Rotativos (2 turnos)
Modalidad de pago: Quincenal
Beneficios:
Alimentación a bajo costo ($3.882 por almuerzo)
Propinas
Gestionar de manera ágil, eficiente y cordial el proceso de reservas de clientes, garantizando exactitud en la información, coordinación con la operación y una experiencia positiva en el servicio. Esto con el fin de contribuir a la fidelización de clientes y la optimización de la ocupación en restaurantes y eventos.
**Perfil requerido
-Formación académica:
-Técnico o tecnólogo en Administración Hotelera, Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines.
**Conocimientos y habilidades:
-Manejo de herramientas CRM.
-Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
-Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
*Principales responsabilidades.
-Atender solicitudes de reservas telefónicas, presenciales y digitales, brindando un servicio amable, ágil y preciso.
-Registrar y actualizar en el sistema las reservas confirmadas, cancelaciones y modificaciones, asegurando información confiable.
-Coordinar con las áreas de operación y servicio la disponibilidad de mesas, salones y espacios según las necesidades del cliente.
-Confirmar las reservas con los clientes, reduciendo riesgos de inasistencia.
-Mantener actualizada la agenda de reservas para un control eficiente de la capacidad.
-Recopilar información de clientes y eventos para apoyar estrategias comerciales y de fidelización.
-Aplicar protocolos de servicio al cliente y comunicación efectiva, alineados con la cultura organizacional.
-Apoyar en la elaboración de reportes sobre ocupación, cancelaciones y tendencias de reservas.
-arantizar la confidencialidad de los datos de los clientes, cumpliendo normas de protección de datos.
