Auxiliar de Servicio al Cliente y Apoyo Logístico Centro Comercial

Buscamos una persona dinámica, proactiva y orientada al servicio para brindar atención e información oportuna, clara y completa a clientes internos y externos. Será responsable de resolver inquietudes, orientar a los visitantes, apoyar actividades comerciales y logísticas, y contribuir al desarrollo exitoso de eventos, campañas y actividades del Centro Comercial.

Requisitos
Formación académica
Bachiller académico.
Deseable formación técnica en Servicio al Cliente, Logística, Mercadeo, Eventos o áreas afines.
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, atención al público o apoyo logístico.
Deseable experiencia en manejo de caja, arqueos y cierres.
Competencias
Habilidades
Excelente servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Capacidad para establecer prioridades.
Manejo de relaciones interpersonales.
Agilidad y capacidad de respuesta.
Creatividad e iniciativa.
Toma de decisiones.
Buena memoria y atención al detalle.
Capacidad de improvisación y solución de problemas.
Valores
Respeto.
Responsabilidad.
Sentido de pertenencia.
Solidaridad.
Liderazgo.
Compromiso con el medio ambiente.
Funciones principales
Brindar orientación e información a visitantes sobre ubicación de locales, servicios, eventos y actividades del Centro Comercial.
Apoyar la logística y ejecución de eventos, campañas y actividades promocionales.
Participar en programas de fidelización y sorteos, orientando a los clientes sobre requisitos y mecánicas de participación.
Realizar apertura y cierre de puntos de atención y exhibiciones.
Verificar el correcto funcionamiento de equipos tecnológicos y elementos de trabajo.
Entregar material promocional y obsequios durante campañas comerciales.
Apoyar actividades especiales de temporada y eventos institucionales.
Realizar apertura, cierre y arqueo de caja cuando sea requerido.
Registrar novedades operativas y elaborar los reportes correspondientes.
Guiar a visitantes durante recorridos y actividades programadas.
Mantener el orden, aseo y adecuado uso de los recursos asignados.
Cumplir con las políticas, procedimientos y reglamentos internos de la organización.
Apoyar el cumplimiento de los programas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental.