¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!
Estamos buscando: Auxiliar I Gestión de requerimientos
Formación académica requerida: Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines.
Misionalidad del cargo: Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con el fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas, generando una experiencia de servicio al usuario.
Principales responsabilidades:
Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención.
Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
Actuar como intermediario entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la Aseguradora.
Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
Proponer mejoras desde su rol a la forma de operar, así como implementar y hacer seguimiento a las actividades asociadas a su gestión y escalar las brechas en el proceso de cambio.
Participar activamente en la divulgación de cambios y midiendo los resultados del mismo.
Experiencia mínima de 6 meses
Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
En servicio al cliente
En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejas
En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Horario: Lunes a Jueves de 7:30 a 5:00 y viernes de 7:30 a 4:30pm
Salario: $ 1.750.905
Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.
