En el Centro de Empleo Táctico y Estratégico de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.
Importante empresa del sector Financiero y seguros , se encuentra en búsqueda de AUXILIAR I GESTOR TELEFONICO.
Perfil requerido:
Formación: Bachiller en adelante
Experiencia mínima: Minimo 1 año de experiencia reciente y certificable en servicio al cliente y venta cruzada, preferentemente en un entorno de Call.
Funciones:
1. Asesorar integralmente a los asociados y potenciales que se comunican con la línea de atención.
2. Realizar fidelización en cada contacto con el asociado dando solución en primer nivel a su necesidad.
3. Debatir objeciones y promover los beneficios y portafolio de servicios de la Cooperativa.
4. Gestionar procesos de fidelización logrando la permanencia de los asociados.
5. Analizar la viabilidad de colocación de producto de acuerdo a perfil del asociado.
6. Generar ofrecimiento de productos y cierre comercial en la llamada
7. Promover el cumplimiento de indicadores de servicio (tmo, asa, ns y na)
8. Registrar y tipificar con precisión todas las interacciones, solicitudes y ventas realizadas en el software de CRM de la organización.
9. Ejecutar campañas telefónicas asignadas (salientes y entrantes) para la actualización de datos, reactivación de asociados o colocación de portafolio.
10. Elaborar reportes individuales de gestión diaria sobre el volumen de llamadas, efectividad de venta cruzada y estado de las solicitudes tramitadas.
11. Entre otras.
Conocimientos técnicos: Manejo de ofimática
¡Estas serían tus condiciones laborales!
Salario: Término fijo Salario minimo legal vigente + comision variable por cumplimiento de indicadores
Horario: Lunes a sabados, tiempo completo
Modalidad: Presencial
Contrato: Fijo a 4 meses, se renueva por desempeño tres prorrogas mas por desempeño y cumplido el año pasa a un contrato a termino indefinido.
Ubicación: Presencial, Bogotá
Sello Empleador:
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