¡En IPS Especializada S.A. estamos buscando tu talento!
Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Gestión al Usuario, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y organización, que contribuya a brindar una atención oportuna y humanizada a nuestros pacientes. Misión del cargo
Apoyar la programación y gestión de la atención de los usuarios de las Salas de Infusión, garantizando un proceso oportuno y de calidad, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la organización y los clientes.
Principales responsabilidades
Gestionar la programación de citas de los pacientes de acuerdo con los criterios definidos.
Contactar telefónicamente a los usuarios para confirmar y coordinar su atención.
Validar la información y los requisitos necesarios para la programación de los pacientes.
Registrar y actualizar la información en los aplicativos institucionales.
Realizar seguimiento a usuarios no contactados y gestionar las novedades del proceso.
Apoyar la coordinación de la entrega y administración de medicamentos con las áreas involucradas.
Brindar orientación e información a los pacientes durante el proceso de atención.
Apoyar la gestión de autorizaciones y el seguimiento a los programas de atención.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de oportunidad, calidad y servicio. Requisitos
Técnico en áreas administrativas o Técnico en Servicios Administrativos en Salud.
Mínimo 6 meses de experiencia relacionada en atención al usuario, programación de servicios de salud, call center o procesos administrativos del sector salud.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
Excelente comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo. Condiciones
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a Sabado de 7:00 AM a 4:00 PM y Sabados de 7:00 AM a 2:00 PM
Lugar de trabajo: BARRIO RESTREPO - KR 24 16-26 sur
¡Si te apasiona el servicio y deseas hacer parte de una organización comprometida con la salud de los colombianos, postúlate y crece con nosotros!
