Auxiliar mesa de ayuda

Conoce más sobre esta oferta
En Bogotá estamos buscando auxiliar mesa de ayuda quien va apoyar las solicitudes de incidentes informáticos generados por los usuarios, tanto internos como externos de la compañía de acuerdo a los tiempos establecidos por el procedimiento con el propósito de brindar una solución óptima.
Técnico o tecnólogo con experiencia mínimo 1 año en soporte y mesa de ayuda recibiendo y ejecutando incidentes de servicios de TI mantenimiento preventivo y correctivo.
Que harás
Recibir, registrar y gestionar los requerimientos e incidentes de servicios TI que se generan por los usuarios de la compañía.
Proveer la primera línea de atención, diagnóstico y escalamiento de los casos generados a través de la herramienta autorizada por la compañía, dando cumplimiento en los tiempos establecidos por el área.
Emplear las herramientas de acceso remoto autorizadas para el diagnóstico de casos presentados por los colaboradores de la compañía, brindando solución óptima a los mismos. Detalles de la oferta:
Contrato obra o labor.
Salario: 2.222.000 + recargos
Horario: Rotativos
Trabajo presencial en Bogotá zona industrial montevideo