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En Servincluidos estamos en búsqueda de un Auxiliar Operativo Call Center, una posición clave para el soporte operativo y comercial del equipo, asegurando el correcto desarrollo de los procesos de venta y posventa en los diferentes mercados. Principales responsabilidades Administrar el cuadro de asignación de capturas de los distintos sites (Ventas Web Particular, Agencias, Ecuador y Panamá), garantizando el control y la correcta distribución de los casos. Brindar soporte a los asesores en el proceso de gestión comercial, apoyando las operaciones correspondientes a Colombia, Ecuador, Panamá y las reconfirmaciones. Gestionar casos específicos que impacten el cierre de una venta o procesos de posventa, coordinando con áreas como Contabilidad, Tarifas, Tecnología, Producto y SAC, asegurando soluciones oportunas y efectivas para el cliente. Apoyar la gestión diaria del asesor, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y al correcto desarrollo de las actividades operativas del área. Perfil requerido Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Coordinación o áreas afines. Nivel intermedio de Excel. Manejo del sistema Opera. Alta capacidad de análisis, seguimiento de procesos y trabajo en equipo. Condiciones laborales Horarios rotativos:
Lunes a viernes franja horaria de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
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