Nos encontramos en la búsqueda de un Back Office Analyst Bilingüe para gestionar solicitudes, validar información y brindar soporte operativo a clientes, garantizando una atención eficiente y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Requisitos:
Inglés avanzado (80% - 90%) escrito y hablado.
Estudiante o profesional en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte operativo o back office.
Manejo avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).
Conocimiento de Microsoft Office. Experiencia con Power BI o Tableau es un plus.
Funciones principales:
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes recibidas por diferentes canales.
Validar y analizar información en sistemas internos.
Resolver requerimientos e incidencias dentro de los tiempos establecidos.
Coordinar con áreas internas para garantizar una atención oportuna.
Apoyar la mejora continua de procesos y la calidad del servicio.
Perfil deseado:
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Proactividad y organización.
Capacidad para manejar múltiples tareas.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
