Estamos en búsqueda de un BackOffice para la campaña Claro Hogar, con experiencia en procesos operativos del segmento Hogar y orientación al detalle, para garantizar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
Funciones principales:
-Realizar la digitación y gestión de solicitudes de los clientes.
-Hacer seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
-Gestionar y realizar los escalamientos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
-Validar la información y documentación relacionada con los procesos de Claro Hogar.
-Actualizar los sistemas internos y garantizar la calidad de la información registrada.
-Cumplir con los tiempos de respuesta y los indicadores de gestión.
Requisitos:
-Bachiller, técnico o tecnólogo.
-Experiencia en el área de Claro Hogar o en procesos de BackOffice para servicios Hogar.
-Conocimiento en procesos de digitación, seguimiento de solicitudes y gestión de escalamientos.
-Manejo de los siguientes aplicativos:RR,Módulo,Agendamiento, Visor y MER.
Ofrecemos:
- Salario: A convenir
-Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo entre las 7:00 a. m. y las 10:00 p. m. Un (1) día compensatorio entre semana.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Si cuentas con experiencia en procesos de BackOffice para Claro Hogar y cumples con el perfil, te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo.
