Call Dispacher

Call Dispatcher ? Bogotá

Microhome se encuentra en la búsqueda de un Call Dispatcher con experiencia en coordinación operativa y conocimiento en outsourcing de impresión, para apoyar la gestión de servicios y la programación de técnicos.

Funciones principales
- Recibir, gestionar y asignar los servicios según prioridad, zona y disponibilidad operativa.
- Coordinar y programar rutas de técnicos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Realizar seguimiento a servicios relacionados con outsourcing de impresión, incluyendo manejo de equipos, insumos, reportes e incidencias.
- Registrar novedades, tiempos y soportes en el sistema de forma precisa.
- Brindar información clara y oportuna a clientes internos y externos.
- Apoyar la solución de inconvenientes operativos y asegurar el cierre adecuado de cada servicio.


Perfil requerido
- técnico o tecnólogo.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos como dispatcher, coordinador operativo, call center técnico o auxiliar logístico.
- Conocimiento indispensable en outsourcing de impresión.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y comunicarse de forma asertiva.


Condiciones
- Ciudad: Bogotá
- Jornada: Tiempo completo
- Contrato: Término indefinido
- Salario: $2.249.000