Comercializar los servicios turísticos con responsabilidad, respeto y ética, satisfaciendo las necesidades de viajes de los pasajeros con óptima calidad.
Atender las solicitudes de los clientes realizadas por visita, correo electrónico, vía telefónica o página web, ofreciendo la tarifa que se ajuste a sus necesidades y alternativas de viaje.
Elaborar las cotización, reserva y emisión de tiquetes de acuerdo con los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores.
Emitir los tiquetes y/o servicios turísticos de acuerdo a la forma de pago elegida por el cliente.
Realizar la cancelación de reservas por solicitud del cliente
Realizar cambios en reservas por solicitud de los clientes, y confirmarles el cambio, dejando constancia de su aceptación.
Dar respuesta a las aerolíneas de las notas cargo.
Resolver ante el B.S.P en el momento que se le informe, las diferencias presentadas (notas cargo) en la factura del B.S.P, con relación a tiquetes anulados y cobrados, formas de pago diferentes a la grabada en el sistema y todas las inconsistencias que se presenten, para ser descontadas de la factura en donde se cobró de la diferencia.
Experiencia mínima de dos años en cargo similar, DEBE tener conocimiento en Sabre o Amadeus y tarifas NDC.
Educación
Se requiere técnico o tecnólogo en una de las siguientes áreas:
- Administración de Agencias de Viajes
- Administración de Turismo
- Administración de Aerolíneas y Agencias de Viajes
- Agencias de Viajes y Turismo
- Gestión de Destinos Turísticos
- Administración de Empresas
- Administración de Eventos Turísticos
- Administración Hotelera o afines a las anteriores
