En nuestra organización promovemos la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades. Por ello, abrimos esta convocatoria dirigida a personas en condición de discapacidad interesadas en formar parte de nuestro equipo de trabajo.
Objetivo del cargo
Brindar atención y acompañamiento a los clientes, gestionando de manera oportuna sus solicitudes, consultas y novedades relacionadas con los productos y servicios de la compañía, garantizando una experiencia de servicio cálida, eficiente y de calidad.
Funciones principales
* Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
* Gestionar novedades relacionadas con equipos telefónicos vendidos por la compañía.
* Brindar orientación y soporte en casos de bloqueo, desbloqueo y otras incidencias asociadas a los dispositivos.
* Realizar seguimiento a los casos reportados hasta su respectiva solución.
* Registrar la información de las gestiones realizadas en las herramientas establecidas por la compañía.
* Escalar oportunamente las situaciones que requieran intervención de otras áreas.
* Cumplir con los protocolos y estándares de servicio al cliente definidos por la organización.
Requisitos
* Bachiller académico, técnico o tecnólogo.
* Experiencia en atención al cliente, servicio al usuario o áreas afines (deseable).
* Manejo básico de herramientas ofimáticas.
* Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Ofrecemos
* Salario de 1.750.905 + auxilio de trasporte de 249.095
* Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
* Vinculación conforme a la normatividad vigente.
* Ajustes razonables de acuerdo con las necesidades de la persona seleccionada.
