Coordinador de Datos y Operaciones Coordinador de Business Intelligence Seguridad Electornica

Importante compañía del sector de seguridad electrónica requiere Coordinador , responsable de garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), mediante el análisis de información operativa, técnica y contractual, asegurando la correcta presentación de indicadores, la identificación de desviaciones y la implementación de planes de mejora continua.
Perfil requerido
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos como: Análisis de Datos, Seguridad Electrónica, Operaciones, Business Intelligence, Indicadores o Gestión de Servicios.
Experiencia en empresas de seguridad electrónica, monitoreo, telecomunicaciones, tecnología o servicios.
Conocimientos indispensables
Sistemas de seguridad electrónica (CCTV, alarmas, control de acceso, monitoreo y centros de control).
Análisis y administración de bases de datos.
Microsoft Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información, Power Query).
Power BI (creación de dashboards, indicadores y visualización de datos).
Business Intelligence.
Construcción y análisis de KPIs, SLA y ANS.
Elaboración de informes gerenciales y presentación de resultados.
Manejo de herramientas Office 365.
Funciones principales
Realizar seguimiento y control al cumplimiento de los ANS contractuales.
Diseñar, actualizar y analizar dashboards e indicadores de gestión mediante Power BI.
Consolidar y analizar información operativa, técnica y contractual para la presentación de resultados a clientes internos y externos.
Identificar desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora mediante análisis de datos.
Ejecutar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción con las áreas involucradas.
Administrar y depurar bases de datos para garantizar la calidad de la información.
Elaborar informes ejecutivos, presentaciones y reportes de gestión.
Participar en la implementación de mejoras, automatizaciones y desarrollos tecnológicos relacionados con la operación.
Apoyar el control de indicadores de productividad, tiempos de respuesta y cumplimiento de servicios.
Competencias
Pensamiento analítico.
Orientación al detalle.
Capacidad de interpretación de datos.
Comunicación efectiva.
Planeación y organización.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente.
Enfoque en resultados.