Buscamos Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o afines, con mínimo 3 años de experiencia, preferiblemente en restaurantes y gastrobares.
Se requiere excelente actitud de servicio, disponibilidad para atención presencial y remota, desplazamiento entre puntos de venta y turnos rotativos, nocturnos, fines de semana y festivos.
Ofrecemos:
- Contrato directo e indefinido.
- Modalidad presencial/remota.
- Salario básico: $2.384.088.
- Auxilio de transporte: $249.095.
- Bono fijo no salarial: $284.080.
- Propinas: $858.600.
- Auxilio de teletrabajo: $86.920.
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FUNCIONES DEL CARGO
Soporte Nivel 1 (Atención Inmediata y Operativa)
- Soporte audiovisual en tiempo real: Resolver incidencias de señal, pantalla negra, desfase de audio o falla de decodificadores antes y durante la operación de los puntos de venta.
- Soporte a Punto de Venta (POS): Atención rápida a fallas en terminales de cobro, comanderas, impresoras térmicas de tickets y lectores de tarjeta.
- Mantenimiento físico básico: Reemplazo de cableado dañado (HDMI, Patch Cords Ethernet, cables de altavoces), conectores, distribuidores de señal y periféricos.
- Gestión de tickets y usuarios: Registro, priorización y resolución de incidencias reportadas por gerentes de tienda y personal de caja.
Soporte Nivel 2 (Redes, Infraestructura y Mantenimiento)
- Administración A/V: Configuración y diagnóstico de matrices de video (HDMI / Video over IP), distribuidores de señal, procesadores de audio y selectores de zona.
- Infraestructura de red: Mantenimiento de switches, routers y puntos de acceso Wi-Fi. Monitoreo del aislamiento de redes (VLANs separadas para POS, administración y Wi-Fi público de clientes).
- Mantenimiento preventivo: Rutinas para inspeccionar cableado, conectores de audio, limpieza de equipos informáticos en y actualización de firmware/software.
- Gestión de proveedores: Escalación y seguimiento con proveedores de servicios de internet, televisión por cable/satélite, software POS y servicios de telefonía.
- Gestión de inventario de equipos de tecnología
- Gestión de plataforma de HelpDesk para seguimiento de casos
- análisis de información y resguardo de información sensible
- Gestión de respaldos de información y afines
Requisitos Técnicos
- Sistemas Audiovisuales (Indispensable):
o Conocimientos básicos de trasmisión de video por HDMI
o Conocimientos básicos en utilización de multímetro y sus diferentes variantes.
o Conocimientos básicos de uso de Windows en sistemas multipantalla.
- Redes e Infraestructura:
o Fundamentos sólidos de redes TCP/IP, asignación de IP estáticas, DHCP, DNS y subredes.
o Manejo de VLANs y configuración básica de switches administrables y Access Points.
o Ponchado y sus variantes de configuración de cableado estructurado UTP (Cat5e/Cat6) .
o Conocimiento básico de tecnologías de red Mikrotik o Ubiquiti
- Sistemas de Restauración y Software:
o Experiencia con sistemas POS para gastronomía como ICG, SIESA, Micros, Intuipos etc .
o Dominio de sistemas operativos Windows (10/11), iOS/Android (para comanderas móviles) y herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
o Experiencia con Impresoras POS, Epson, bixolon, citizen, Toshiba, SAT
o Dominio de plataforma Microsoft 365. (gestión de tenant)
