Coordinador de Taller
En Dismerca, creemos que el liderazgo va más allá de dirigir indicadores: se trata de inspirar equipos, construir experiencias memorables y transformar los resultados en oportunidades de crecimiento. Si te apasiona liderar, desarrollar personas y convertir la estrategia en resultados sostenibles, esta oportunidad es para ti. Tu misión: Lograr que la operación de taller funcione adecuadamente garantizando el cumplimiento de la promesa de servicio que entregamos a nuestros clientes. Lo que esperamos de ti: Planificar actividades que el equipo debe desempeñar en su día laboral.
Realizar seguimiento continuo a indicadores de taller y plantear acciones de mejora para mantener buen nivel de servicio.
Soportar requerimientos que presenten los clientes de manera personal o a través de los diferentes canales de atención. Procurar el óptimo manejo de las herramientas y equipos de trabajo, y gestionar necesidades asociadas a estos.
Mantener relación con las personas que desde la planta soportan la operación en los centros de servicio, informando problemas de mercado, inconsistencias o retrasos en las solicitudes.
Dar soporte a diferentes áreas que requieran información o servicio asociado a la operación técnica.
En conjunto con los asesores de servicio, brindar al cliente final alternativas de solución ante las diferentes necesidades que pueda presentar.
Gestionar adecuadamente cada uno de los recursos asociados al centro de servicio con el fin de lograr el presupuesto establecido.
Gestionar los espacios que permitan el desarrollo integral del equipo de trabajo (capacitaciones DISMERCA y Auteco). Requisitos: Profesional en Ingeniería Mecánica. Experiencia mínima de 2 años liderando talleres mecanicos
Diseño, desarrollo y control de procesos, manejo de equipos de trabajo, desarrollo y gestión de indicadores. Manejo intermedio o avanzado de herramientas Office.
Condiciones
Contrato a término Indefinido
Disponibilidad para moverse por los PDV
Básico + Comisiones + Prestaciones + Beneficios + Aux Rodamiento
