Coordinador(a) de Ventas Contact Center
¡Haz parte de AP LATAM y lidera grandes resultados!
Somos AP LATAM, una compañía multinacional del sector educativo, especializada en acompañar a instituciones universitarias en el desarrollo, comercialización y operación de programas académicos. Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Ventas para Contact Center, con visión estratégica, liderazgo y orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.
¿Cuál será tu propósito?
Liderar y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales y de retención de las campañas a su cargo, mediante el seguimiento de indicadores, la toma de decisiones estratégicas y el acompañamiento efectivo a líderes y equipos de trabajo.
¿Qué buscamos?
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, liderando equipos comerciales, preferiblemente en empresas de Contact Center.
Experiencia en gestión de equipos de ventas, retención y cumplimiento de objetivos comerciales.
Manejo de indicadores como ventas, conversión, contactación, funnel y tiempo de primera llamada.
Manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Word, correo electrónico y herramientas colaborativas como OneDrive.
Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación, toma de decisiones y orientación a resultados.
Requisito indispensable: Residir en Bogotá y contar con experiencia liderando equipos de Contact Center.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Garantizar el cumplimiento de las metas de ventas y retención de las campañas bajo su responsabilidad.
Analizar los indicadores de gestión, identificar desviaciones y establecer planes de acción que permitan mejorar los resultados comerciales.
Realizar seguimiento a indicadores como ventas, conversión, contactación, funnel y tiempos de gestión, comparando los resultados con los objetivos establecidos.
Desarrollar, formar y acompañar continuamente a líderes y coaches, fortaleciendo sus habilidades de gestión y liderazgo.
Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la productividad, eficiencia y efectividad de las campañas.
Asegurar la correcta ejecución de las estrategias comerciales y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Promover un ambiente laboral positivo, fortalecer el trabajo en equipo y gestionar oportunamente las situaciones de conflicto.
¿Qué ofrecemos?
Contrato directo con la compañía a término indefinido.
Salario básico más esquema de comisiones por cumplimiento de resultados.
Prestaciones de ley.
Medicina prepagada.
Póliza de vida y seguro exequial.
Tardes y días libres en fechas especiales.
Detalles y reconocimientos en fechas especiales.
Becas y oportunidades de formación.
Apoyos corporativos en momentos difíciles.
Beneficios adicionales orientados al bienestar y la calidad de vida de nuestros colaboradores.
Condiciones laborales
Ubicación: Bogotá.
Horario: lunes a jueves de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Modalidad hibrida: 80/20, solo se asistirá a nuestra oficina entre 2 y 3 días por mes, (dependiendo reuniones extraordinarias).
Si eres un líder estratégico, te apasionan los retos comerciales y tienes experiencia impulsando equipos de Contact Center hacia el cumplimiento de grandes resultados, ¡queremos conocerte!
Postúlate y haz parte de AP LATAM HOLDINGS LLC.
