Coordinador Nacional de Posventa Refrigeración Comercial e Industrial

Propósito del cargo: planear, coordinar y controlar la operación de mantenimiento preventivo y correctivo a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los contratos, los tiempos de respuesta, la calidad del servicio y la rentabilidad de cada cliente.
Funciones principales
- Programar los cronogramas de mantenimiento preventivo por cliente y ciudad, y asignar el personal técnico.
- Hacer seguimiento a los servicios correctivos y de emergencia hasta su cierre, cumpliendo los ANS pactados.
- Liderar y evaluar a supervisores y técnicos: desempeño, capacitación, seguridad y dotación.
- Revisar y aprobar las órdenes de servicio en los formatos de cada cliente y enviarlas a facturación a tiempo.
- Controlar el consumo de repuestos e insumos y coordinar compras con inventario y distribuidores.
- Preparar cotizaciones de correctivos y apoyar la elaboración de ofertas y licitaciones de mantenimiento.
- Ser el contacto de escalamiento con los clientes: reuniones de seguimiento, informes de gestión y atención de quejas.
- Medir y reportar indicadores: cumplimiento de preventivos, tiempos de respuesta, reincidencias en garantía, facturación y margen por cliente.
- Apoyar la implementación de procesos de calidad orientados a la certificación ISO 9001.
Requisitos
- Profesional en ingeniería mecánica, electromecánica, industrial o afín; o tecnólogo en refrigeración con amplia experiencia de coordinación.
- Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento de refrigeración comercial o industrial, con experiencia liderando equipos técnicos.
- Experiencia gestionando contratos de mantenimiento con clientes corporativos (retail, restaurantes, logística).
- Manejo avanzado de Excel e indicadores de gestión; deseable manejo de software de órdenes de servicio o ERP.
- Disponibilidad para viajar.
Deseable
- Especialización en gerencia de mantenimiento o gestión de proyectos.
- Conocimiento en sistemas centralizados, CO2 y refrigerantes naturales.
- Experiencia en implementación de sistemas de gestión de calidad (ISO 9001).
Competencias
- Liderazgo y manejo de personal en campo.
- Orientación al cliente y al cumplimiento.
- Organización y planeación.
- Comunicación y negociación.
- Toma de decisiones bajo presión.
Ofrecemos
- Cargo con impacto directo en la operación nacional y crecimiento dentro de la compañía.
- Capacitación continua con ACAIRE.
- Prestaciones sociales de ley.