Buscamos un lider con experiencia en logística de última milla, coordinación operativa y gestión de servicios de mensajería motorizada y transporte de carga, con capacidad para liderar equipos, optimizar procesos y fortalecer el crecimiento comercial de la compañía.
Responsabilidades principales:
- Coordinar y gestionar la operación logística de servicios de mensajería motorizada y transporte de carga de última milla bajo demanda, mediante la asignación eficiente de flota (mensajeros motorizados, vehículos tipo Carry, NHR y Turbo), utilizando la plataforma tecnológica (APP y WEB) de la empresa para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Planificar, supervisar y optimizar la asignación de recursos operativos, asegurando la atención oportuna de los servicios express solicitados por los clientes y el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y tiempos de entrega.
- Liderar el proceso integral de Onboarding de la flota, incluyendo el reclutamiento, selección, vinculación, capacitación, seguimiento, evaluación y fidelización de mensajeros y conductores, garantizando su incorporación rápida y eficiente a la plataforma tecnológica, así como el cumplimiento de los requisitos operativos, documentales y normativos.
- Diseñar e implementar estrategias para la retención y fortalecimiento de la flota, promoviendo altos niveles de compromiso, disponibilidad y desempeño de los conductores y mensajeros.
- Desarrollar e implementar campañas de marketing digital orientadas a incrementar las ventas de los servicios de logística de última milla On Demand, fortaleciendo el posicionamiento de la plataforma tecnológica de delivery y apoyando el crecimiento comercial de la empresa.
- Analizar indicadores operativos y comerciales, proponiendo acciones de mejora continua que optimicen la eficiencia de la operación, la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.
Perfil requerido:
- Experiencia comprobada en logística de última milla, transporte, distribución o delivery.
- Conocimiento en coordinación de flotas y operación de plataformas tecnológicas de logística.
- Experiencia en procesos de reclutamiento, capacitación y administración de flotas de conductores o mensajeros.
- Conocimientos en marketing digital y estrategias de crecimiento comercial.
- Habilidades de liderazgo, planeación, negociación, análisis de indicadores, orientación al cliente y trabajo bajo presión.
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