Coordinador Servicio al Cliente

1 Vacantes
Publicado el 10 de noviembre en

Atención al cliente en Bogotá D.C., Bogotá D.C.

Descripción
  • Salario: $ 2.900.000,00 (Mensual)
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Atención al cliente
  • Localidad: Bogotá D.C.
  • Activo desde: 10/11/2019 - 13:27:13 pm
  • Jornada: Contrato a término indefinido
  • Tipo de Contrato: Tiempo Completo
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Postgrado / Especialización
  • Años de Experiencia: 3
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Empresa del sector servicios busca profesional responsable por liderar la estrategia de excelencia en el servicio de, implementación y seguimiento a los planes de gestión del cliente y fidelización en línea con la estrategia de la empresa y el plan de mercadeo.

Identificación y perfeccionamiento de momentos de verdad
Diseño e implementación de nuevas experiencias de cliente memorables y sorprendentes
Gestionar y dar seguimiento a los PQRs
Capacitar periódicamente al personal involucrado en la atención a clientes:
Evaluar periódicamente el desempeño de cada uno de los actores involucrados en la atención al cliente.
Hacer benchmarking constante dentro del sector y fuera de este, adaptando buenas prácticas del servicio
Trabajar en conjunto con la coordinación de eventos para llevar la experiencia de servicio a otro nivel.
Administrar de manera eficiente el presupuesto del área de servicio al cliente.
Establecer controles y custodiar la información de las bases de datos personales a la que tiene acceso.

Profesional en Publicidad, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines. Preferiblemente con especialización en el área de Mercadeo.
Con mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con el área de mercadeo y Servicio al Cliente, preferiblemente en retail
Manejo de sistemas, Excel alto
Manejo de CRM
Experiencia liderando equipos


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Cristina Herrera Talenti SAS
Empresa de consultoria en temas de recursos humanos Empresa del sector RRHH / Personal, localizada en Bogotá D.C., De 6 a 10 trabajadores Localizada en Bogotá D.C., Bogotá D.C..
Empresa Verificada
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