Customer Experience Specialist (Bilingüe) Operaciones y Logística

Customer Experience Specialist (Bilingüe) Bogotá | Presencial Miércoles a domingo | 12:00 a 22:00 ¿Te apasiona ayudar a personas y resolver problemas en tiempo real?
Estamos buscando un Customer Experience Specialist para sumarse a un equipo dinámico donde vas a ser clave en la operación diaria.
En este rol, vas a conectar clientes, conductores y equipo interno para asegurar que cada entrega sea una experiencia positiva. Si te gusta la acción, la multitarea y el contacto constante con personas, este desafío es para vos. ¿Qué vas a hacer?
Gestionar comunicación con clientes y conductores en tiempo real
Coordinar rutas y seguimiento de entregas
Resolver incidencias de forma ágil y efectiva
Brindar soporte operativo en situaciones críticas
Cumplir con objetivos de calidad y tiempos de respuesta
Registrar interacciones y generar reportes Lo que buscamos en vos Experiencia en atención al cliente (mínimo 1 año) Inglés avanzado (uso diario) Perfil resolutivo, organizado y multitasking Excelente comunicación y escucha activa Capacidad para trabajar bajo presión Suma puntos si tenés experiencia en:
Logística, dispatch o coordinación de rutas
Herramientas como DispatchTrack, Netsuite, RingCentral
Operaciones o soporte en campo Lo más importante
Buscamos personas que:
Sean empáticas, pero también resolutivas
Tomen ownership de los problemas
Sepan priorizar cuando todo pasa al mismo tiempo
Disfruten trabajar en equipo y en entornos dinámicos ¿Por qué sumarte?
Rol dinámico (no es atención al cliente tradicional)
Impacto directo en la experiencia del cliente
Aprendizaje en operaciones y logística
Ambiente colaborativo Postulate ahora y ayudanos a crear experiencias que realmente marquen la diferencia.