Modalidad: Onsite todas las ciudades Sede Solvo Horario: Lunes a Viernes 09:00 a.m. - 06:00 p.m.
Sobre el cargo
Buscamos un Benefits Associate altamente organizado y detallista para apoyar los procesos operativos del área de beneficios. Esta posición está enfocada en la conciliación y validación de información, identificación y resolución de discrepancias, actualización de bases de datos y comunicación con clientes, brokers y proveedores en Estados Unidos.
Ideal para candidatos con experiencia en data entry, procesos administrativos y manejo de información, que cuenten con un buen nivel de inglés para interactuar por correo y reuniones con contactos internacionales.
Responsabilidades
Realizar la conciliación y auditoría de facturas de beneficios, identificando diferencias entre valores facturados y pagados.
Investigar y resolver discrepancias en sistemas internos (PRISM) y portales de compañías aseguradoras.
Actualizar Smartsheet y otras herramientas de seguimiento con información precisa y en tiempo real.
Gestionar casos y tareas a través del Customer Portal.
Generar reportes desde PRISM para validar información de clientes.
Dar soporte operativo a los equipos de Benefits Assistant y Benefits Specialist.
Comunicarse con Point of Contacts (POCs) y Brokers en Estados Unidos para aclarar dudas y resolver inconsistencias.
Mantener actualizados los controles, registros y formatos de seguimiento.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos.
Ejecutar actividades adicionales requeridas para garantizar el correcto funcionamiento del proceso.
Requisitos Inglés alto (B2+) con capacidad para leer, escribir y comunicarse efectivamente con clientes de Estados Unidos. Experiencia + 1 año en:
Data entry.
Procesos administrativos u operativos.
Manejo y validación de información.
Seguimiento y actualización de bases de datos. Conocimientos de:
Microsoft Office (nivel intermedio).
Excel intermedio.
Herramientas de seguimiento y gestión de información. Habilidades:
Atención al detalle.
Análisis y resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Capacidad de investigación y validación de datos.
Comunicación profesional en inglés.
¿Qué buscamos?
Una persona analítica, orientada al detalle y con excelente manejo de información, capaz de identificar inconsistencias, dar seguimiento a casos y comunicarse de forma efectiva con equipos y contactos en Estados Unidos.
