Datamarshall

¡Estamos buscando nuestro próximo Data Marshall Call Center! Ubicación: Bogotá, Colombia Área: Call Center Tipo de cargo: Operativo / Analítico Tu propósito en el equipo
Serás responsable de garantizar la disponibilidad, calidad y análisis oportuno de la información operativa del Call Center, mediante la generación de reportes, seguimiento de indicadores y emisión de alertas que permitan una toma de decisiones ágil y efectiva para el cumplimiento de los objetivos del servicio. Principales responsabilidades
Consolidar y entregar reportes de indicadores clave como TMO, ADH, Ausentismo, Abandono, ABS, KPI y variables de liquidación.
Mantener actualizados los tableros de control y asegurar la calidad de la información reportada.
Realizar seguimiento detallado al desempeño individual de los agentes del Call Center.
Generar alertas oportunas sobre desviaciones en indicadores operativos para facilitar acciones correctivas.
Analizar tendencias, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones que optimicen la operación. Perfil que buscamos
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, estadística o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con operación, monitoreo, análisis de datos o gestión de indicadores en Call Center.
Análisis de información, Generación de informes, Capacidad de seguimiento y control, Solución de problemas. Ofrecemos
Contrato a término indefinido y directo con la empresa.
Estabilidad laboral.
Horario completo 42 horas semanales lunes a sábado.
Salario $1´870.000 + Auxilio de transporte + Auxilio de alimentación $311.000 + Bono por cumplimiento.
Beneficios corporativos.
Ambiente colaborativo enfocado en la mejora continua y el análisis estratégico de la información. Si los datos cuentan historias y te apasiona convertir la información en decisiones que generan resultados, esta oportunidad es para ti.
¡Postúlate hoy y conviértete en una pieza clave para impulsar el desempeño y la excelencia operativa de nuestro Call Center!