Account Coordinator / Director Comercial Bogotá, Colombia Área: Comercial Salario: A convenir
¿Te apasiona la gestión comercial y el servicio al cliente?
Estamos en búsqueda de un(a) Account Coordinator que se encargue de brindar soporte integral a las cuentas comerciales, garantizando el seguimiento eficiente de pedidos, proyectos y requerimientos de clientes. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al servicio, capaz de coordinar múltiples actividades y trabajar de la mano con equipos comerciales y operativos.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y dar soporte administrativo y comercial a las cuentas asignadas, asegurando el correcto seguimiento de órdenes, actualización de códigos, coordinación de proyectos y atención oportuna a los clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.
Requisitos
Formación académica
Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
Conocimientos en costos, costeo de productos y sistemas de costeo.
Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2 o C1).
Experiencia
Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas comerciales, servicio al cliente corporativo, coordinación de cuentas o gestión administrativa comercial.
Deseable experiencia en compañías multinacionales o del sector manufacturero, retail, industria y/o servicios.
Responsabilidades principales
Gestionar el back office de las cuentas comerciales, incluyendo seguimiento de cartera, actualización de códigos y control de órdenes de compra con atrasos.
Realizar seguimiento y gestión de situaciones críticas relacionadas con abastecimiento y entregas.
Coordinar el envío de muestras a clientes.
Apoyar al Key Account Manager (KAM) en el desarrollo de nuevos proyectos, desde la etapa inicial hasta su entrada en producción.
Crear y actualizar códigos de proyectos cerrados y adjudicados.
Gestionar modificaciones de códigos derivadas de cambios en especificaciones técnicas (color, liner, resina, entre otros).
Liderar la comunicación y seguimiento por correo electrónico en procesos de actualización de códigos.
Atender y dar respuesta oportuna a requerimientos relacionados con retrasos, calidad y demás solicitudes de clientes.
Elaborar y mantener actualizada la información comercial y administrativa de las cuentas asignadas.
Indicadores de gestión
Cumplimiento de tiempos de respuesta al cliente.
Seguimiento efectivo de órdenes y proyectos.
Nivel de satisfacción del cliente.
Cumplimiento de reportes comerciales y estadísticos.
Exactitud documental y administrativa.
Manejo de dashboard, POWER BI.
