Director Operativo Regional Zona Melgar Girardot con Experiencia en Seguridad Privada

Somos una empresa líder en Seguridad Privada, comprometida con la protección de nuestros clientey el desarrollo de nuestros empleados. Nos destacamos por nuestra innovación tecnológica , estamos comprometidos con la seguridad en Bogotá, Cundinamarca y Tolima. Protegemos edificios, empresas y centros empresariales y lo hacemos con los mas altos estándares de seguridad.
Propósito del cargo:
Dirigir, planear y controlar la operación de los servicios de vigilancia y seguridad privada a nivel regional, garantizando la correcta prestación del servicio, el cumplimiento de los contratos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la normatividad vigente.
Educación: Técnico o tecnólogo carreras afines, preferiblemente en uso de buen retiro de las fuerzas militares.
Formación complementaria
Cursos, seminarios relacionados con seguridad física
Experiencia Requerida para el cargo
Cinco años de experiencia como director, coordinador y/ o jefe de operaciones en empresas de seguridad.
Competencias y aptitudes requeridas para el cargo:
Liderazgo, conocimiento de procesos operativos manejo de programación, manejo de cliente y comunicación asertiva. Liderazgo estratégico. Planeación y organización. Toma de decisiones. Manejo de crisis. Orientación al cliente. Comunicación efectiva
Responsabilidades
Garantizar que la operación de la empresa se planifique y controle de manera eficiente, para la satisfacción de las necesidades operativas de los clientes.
Atender de manera oportuna las PQRF e incidentes operativos que se puedan presentar.
Garantizar cumplimiento de las funciones asignadas al personal administrativo y operativo de la sede regional
Cumplir normas de tránsito y políticas de la empresa.
Conducir de forma segura y preventiva.
Verificar el estado del vehículo.
Portar documentación vigente.
Reportar incidentes o fallas.
Usar elementos de seguridad.
Evitar conductas de riesgo.
Participar en capacitaciones.
Trabajar por la retención de los clientes existentes en la organización, como fuente de clientes prospecto.
Funciones
Gestión Operativa y Programación del Personal:
Supervisar y garantizar el control diario de la planilla de programación del personal operativo, verificando la asistencia, cumplimiento de turnos y registro oportuno de novedades.
Asegurar que los cambios de turnos sean gestionados y controlados de manera eficiente desde la central de monitoreo, garantizando la continuidad del servicio y la trazabilidad de las modificaciones.
Coordinar y aprobar los turnos adicionales requeridos por la operación, asegurando la correcta justificación y comunicación a las áreas administrativas correspondientes.
Supervisión y Control de la Operación:
Planificar, coordinar y garantizar la supervisión permanente de los centros de trabajo asignados, verificando el cumplimiento de los estándares de seguridad, presentación, disciplina y desempeño del personal.
Implementar mecanismos de control que aseguren la presencia efectiva del personal operativo y el cumplimiento de las consignas específicas de cada servicio.
Realizar visitas de control, acompañamiento y verificación a los puestos de servicio, documentando hallazgos y acciones correctivas.
Capacitación y Competencia del Personal Operativo:
Garantizar la capacitación continua del personal operativo en el conocimiento y aplicación de las consignas generales y específicas de cada centro de trabajo.
Coordinar con el área de Talento Humano y/o el Departamento de Capacitación la ejecución de programas de entrenamiento en temas de seguridad, atención al cliente, normativa y manejo de situaciones críticas.
Gestión de Estudios de Seguridad y Consignas:
Asegurar que todos los centros de trabajo cuenten con estudios de seguridad actualizados y consignas específicas, elaboradas conforme a los riesgos identificados en cada instalación.
Revisar y validar periódicamente los estudios de seguridad y consignas, garantizando su pertinencia, cumplimiento normativo y adecuada implementación por parte del personal operativo.
Coordinación y Comunicación Interáreas:
Mantener comunicación constante con la central de monitoreo, el área administrativa, talento humano y la gerencia operativa, garantizando la alineación de la operación con las políticas institucionales.
Verificar que se atiendan de manera oportuna las PQRF remitidas por los clientes concernientes a la operación y dar las respuestas oportunas a este requerimiento
Reportar los incidentes de seguridad presentados a la Dirección operativa Bogotá, para reporte al sistema RENOVA
Liderar, ejecutar y reportar las investigaciones concernientes a los incidentes de seguridad presentados o siniestros sustentándolos con el cliente externo y la Gerencia
Asegurarse de emitir el informe de novedad en el servicio para la toma de acciones disciplinarias del personal operativo cuando así se requiera.
Si cumples con los requisitos y tienes disposición para trabajar en un equipo dinámico y con una alta vocación de
servicio. ¡Te estamos esperando en Multiseg!