¡En Vetpoly queremos que cada propietario viva una experiencia extraordinaria!
Somos una clínica veterinaria 24/7 en constante crecimiento y buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, la organización y las ventas consultivas, que deseen formar parte de un equipo donde cada interacción genera confianza y bienestar para nuestros pacientes y sus familias.
No buscamos un recepcionista tradicional. Buscamos un profesional con actitud comercial, excelente comunicación y capacidad para gestionar de manera integral la experiencia del cliente.
¿Cuál será tu misión?
Serás el responsable de acompañar al propietario desde el primer contacto hasta la finalización de su atención, asegurando una experiencia cálida, organizada y eficiente, mientras identificas oportunidades para fortalecer la relación con nuestros clientes y contribuir al crecimiento de la clínica.
Tus principales responsabilidades
Brindar una atención cálida, profesional y orientada al servicio.
Recibir y orientar a los propietarios durante su visita.
Gestionar llamadas, WhatsApp y demás canales de comunicación.
Confirmar citas, controles y seguimientos.
Identificar oportunidades comerciales y asesorar sobre nuestros servicios y programas de fidelización.
Registrar y mantener actualizada toda la información en el CRM y el ERP.
Gestionar el recaudo, facturación y cierre de caja cuando sea requerido.
Coordinar la comunicación entre propietarios, médicos y equipo asistencial.
Hacer seguimiento a presupuestos, oportunidades comerciales y clientes inactivos.
Apoyar campañas comerciales y estrategias de fidelización.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales, operativos y de experiencia del cliente.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con actitud positiva, orientación al logro y pasión por brindar experiencias memorables.
Debe contar con:
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
Experiencia mínima de un (1) año en atención al cliente, ventas consultivas, call center, recepción o cargos comerciales.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades comerciales y facilidad para generar relaciones de confianza.
Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples tareas simultáneamente.
Buen manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de información.
Alto sentido de organización, responsabilidad y trabajo en equipo.
Valoraremos especialmente
Experiencia en clínicas veterinarias, sector salud o empresas de servicios.
Manejo de CRM y herramientas digitales.
Experiencia en ventas consultivas.
Conocimientos en facturación y recaudo.
Experiencia realizando seguimiento telefónico o campañas comerciales.
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación asertiva.
Empatía.
Organización y planeación.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Capacidad comercial.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Lo que ofrecemos
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación permanente.
Excelente ambiente de trabajo.
Participación activa en un proyecto innovador de transformación digital.
Un equipo comprometido con la excelencia, el bienestar animal y la satisfacción de nuestros clientes.
Si te apasiona el servicio, disfrutas ayudar a las personas, tienes habilidades comerciales y quieres crecer profesionalmente en una organización que valora el talento y la innovación, ¡queremos conocerte!
