Ejecutivo Servicio Postventa Vivir en Medellin

En Grupo OET, empresa con más de 30 años de experiencia brindando soluciones para los sectores logístico, transporte y tecnología, estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio Postventa en Medellin apasionado(a) por el servicio al cliente, la construcción de relaciones de confianza y la generación de experiencias memorables.
¿Cuál será tu misión?
Serás el encargado de fortalecer la relación con nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, cercana y de calidad, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios.
¿Qué buscamos?
Técnicos, tecnólogos o profesionales en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
Experiencia en servicio al cliente, atención postventa, fidelización o relacionamiento con clientes.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades de organización, planeación y seguimiento.
Capacidad para resolver situaciones de manera efectiva y orientada al cliente.
Actitud proactiva, empática y enfocada en resultados.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Tus principales responsabilidades serán:
Gestionar y fortalecer la relación con los clientes asignados.
Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y garantizar una experiencia positiva.
Atender, gestionar y dar respuesta oportuna a solicitudes, inquietudes y requerimientos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
Coordinar con las diferentes áreas de la compañía la gestión de casos y requerimientos.
Realizar seguimiento a compromisos y planes de acción derivados de la atención al cliente.
Contribuir a la fidelización y permanencia de nuestros clientes.
¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo. Participación en proyectos de impacto organizacional. Acompañamiento y desarrollo continuo.
Si te apasiona el servicio, disfrutas construir relaciones de confianza y quieres crecer profesionalmente en una organización en constante evolución, ¡queremos conocerte!
Postúlate y sé parte de Grupo OET.