Especialista de aseguramiento Operativo Fintech

Especialista en Aseguramiento Operativo
Garantiza la continuidad del core de la startup de movilidad líder en Colombia
Condiciones
Salario: 2.000.000 Todas las prestaciones
Bono fijo no prestacional: 300.000
Bono por cumplimento: 300.000
Auxilio de transporte legal+ Recargos
42 Horas semanales
Modalidad de Hibrida: 3 oficina x 2 en casa
Oficinas en el Virrey
Horarios Rotativos (1 día de descanso )
Domingo a domingo 42 h (de acuerdo a rotación el descanso puede sábado o domingo )
6.30 am a 1.30 pm
1.30 pm a 8.30 pm
8:00 am a 4:00 Pm
En Gopass estamos transformando la movilidad en Colombia. Somos una startup en pleno crecimiento, líder en nuestro sector, que combina tecnología, innovación y una cultura vibrante para redefinir la forma en que las personas se mueven. Cada servicio que ofrecemos depende de que nuestro sistema de información core funcione impecablemente, y buscamos a un profesional excepcional que sea el guardián de esa operación: detectando, resolviendo y mejorando continuamente para que miles de usuarios vivan una experiencia sin fricciones.
Perfil profesional
Buscamos a un profesional analítico, resolutivo y orientado al detalle, con sólida experiencia en el aseguramiento de operaciones de servicios en entornos fintech.
Formación: Estudiante de últimos semestres o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Herramientas: Manejo de SQL para consulta y análisis de datos, herramientas de monitoreo y gestión de incidentes (Jira, ServiceNow o similares). Conocimiento de APIs y arquitecturas de servicios (deseable).
Experiencia requerida
* Más de 2 años de experiencia comprobable en aseguramiento de operaciones de servicios en el sector fintech o plataformas digitales de alto volumen transaccional.
* Experiencia demostrable en la identificación, atención y solución de fallas en sistemas de información core.
* Trayectoria en gestión y documentación de incidentes, así como en procesos de escalamiento a equipos de desarrollo.
* Experiencia proponiendo mejoras a sistemas de información orientadas a optimizar la oferta de servicios.
* Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando estrechamente con equipos de producto y tecnología.
* Experiencia en creación de agentes de inteligencia artificial.
Responsabilidades del cargo
* Identificar, atender y solucionar fallas en el sistema de información core de la empresa, garantizando la continuidad operativa.
* Diagnosticar la causa raíz de los incidentes y aplicar soluciones oportunas dentro de su alcance.
* Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas.
* Escalar al equipo de desarrollo los casos que excedan su alcance, con la información necesaria para su resolución.
* Monitorear el desempeño del core y anticiparse a posibles fallas o cuellos de botella.
* Proponer mejoras a los sistemas de información para optimizar y ampliar la oferta de servicios.
* Colaborar con las áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema.
Competencias técnicas
* Sólida capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes en sistemas de información.
* Conocimiento de arquitecturas de servicios, bases de datos y flujos transaccionales.
* Manejo de SQL y herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
* Habilidad para documentar procesos, fallas y soluciones de forma clara y trazable.
* Conocimiento de metodologías ágiles y de gestión de incidentes (ITIL deseable).
* Capacidad para analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora.
* Habilidad para crear agentes de inteligencia artificial para la automatización de actividades.
Competencias personales
* Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
* Atención excepcional al detalle y capacidad de trabajo bajo presión.
* Comunicación efectiva y habilidad para articular equipos técnicos y operativos.
* Autonomía, proactividad y sentido de urgencia.
* Mentalidad de mejora continua y orientación al servicio.
* Adaptabilidad y agilidad, propias del entorno startup.