¡Únete a emergía como Formador de Contact Center Sector Salud!
Somos emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
¡Hoy buscamos talento para el rol de Formador de Contact Center!
En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua.
REQUISITOS: Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, de servicio al cliente, talento humano o afines. Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center. Experiencia en campañas del sector salud, agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario. Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación, entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center. Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño.
CONDICIONES LABORALES: Salario básico de $1.957.300 + Auxilio de transporte de $249.000 + Prestaciones de ley. Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes. Lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. No se trabajan domingos ni festivos. Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena.
DISPONIBILIDAD HORARIA: Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación. Adaptabilidad a la programación de capacitaciones y acompañamientos según las necesidades del servicio.
BENEFICIOS DEL CARGO: Plan carrera y formación continua. Excelente ambiente laboral y colaborativo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Participación en programas de desarrollo de competencias y liderazgo. Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de habilidades técnicas y metodológicas.
¡Postúlate y contribuye al desarrollo de equipos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención en salud!
